El pedido llegó según lo previsto, y todo estaba excelente, en su punto!
Todos los productos estupendos naranjas sanguinas hacía años que no comía buenísimas el tomate dejándolo unos días también muy bueno yo si seguiré comprando a los valencianos no quiero productos marroquíes que se los coman ellos producto español y del bueno gracias amigos por esos productos tan exquisitos y que cuestan tanto trabajo hasta pronto desde Zaragoza ánimo
Todo estaba correcto, tomates muy buenos, los aguacates estupendos después de madurar. Las mandarinas no las doy un 10 de excelencia, les doy un 8 , porque quizá ya no es la mejor época para comprarlas. Saludos.
Es el segundo pedido que hago.
El primero fue estupendo, de verdad.
Nos decidimos a hacer otro para pedir naranjas, mandarinas, una lechuga y patatas.
Las naranjas llegaron medio secas, las mandarinas medio secas también, dos de ellas con una zona podrida y algunas, al pelarlas, tienen una zona pequeña estropeada.
Por último, la lechuga la empaquetaron aplastada contra la parte superior de la caja y llegó con toda la parte superior estropeada (el resto estaba bien).
Las patatas perfectas.
No le pongo menos puntuación porque sé del trabajo duro del campo, pero no es la calidad que estaba, especialmente habiendo realizado un pedido previo.
Si la fruta no está al 100% tendrían que avisar.
Espero esa transparencia.
Hola Laura,
En primer lugar, muchas gracias por compartir tu experiencia y por haber vuelto a confiar en nosotros. Lamentamos mucho que este segundo pedido no haya cumplido con tus expectativas y sobre todo que algunos productos hayan llegado en esas condiciones.
Al trabajar directamente del campo a casa y sin procesos artificiales, ciertos factores como las condiciones climáticas puntuales pueden afectar ocasionalmente a la calidad y conservación de la fruta. Aun así, la calidad que describes no es representativa de lo que queremos ofrecer ni de nuestro compromiso con vosotros.
Para poder investigar con el agricultor lo ocurrido y poder darte una solución personalizada, ¿podrías enviarnos algunas fotos de las naranjas, mandarinas y lechuga mediante correo o whatsApp? Te acabamos de enviar un correo. Es muy importante para poder identificar el origen del problema y gestionarlo correctamente.
Puedes enviarnos las imágenes por correo electrónico o contactar directamente al WhatsApp y lo solucionaremos con agilidad.
Realmente valoramos tu honestidad y tienes toda la razón sobre la transparencia que mereces como cliente. Estaremos pendientes para solucionar este incidente lo antes posible.
Gracias nuevamente por tu comprensión y tu apoyo directo a los agricultores.
Un saludo,
Agricultores de Campos Del Abuelo
Todo perfecto hasta el más mínimo detalle.
No de puede pedir más.
Ahhh, sí, una cosa?,, que cada vez haya más productos.
Los aguacates están duros como piedras.
Hola Carmen,
Gracias por compartir tu comentario. Con respecto a los aguacates, te comento. Aquí realizamos cada pedido con productos recién recolectados, es decir, vamos al campo a buscar la fruta y verdura una vez que ha sido pedida. Por eso es que los aguacates llegan duros, porque son recién cosechados y el aguacate en particular es un fruto climatérico. Esto quiere decir que madura una vez que ha sido separado del árbol, no es como la naranja que la cortas del árbol y ya la puedes comer.
Dentro de la caja siempre va una hoja explicativa que recomienda que para madurar los aguacates los dejes dentro de una cazuela bien tapados junto a manzanas. Las manzanas sueltan un gas llamado etileno que es el que acelera el proceso natural de maduración.
En el caso de los aguacates que ya vienen maduros, muchas veces los meten en cámaras de calor para acelerar el proceso, pero esto baja la calidad de los nutrientes que aporta el fruto. En el caso de los que tienes en casa, todos sus nutrientes están a tope y su sabor es inigualable.
Si tienes cualquier otra inquietud, no dudes en contactarnos por WhatsApp o email.
Agradecemos la confianza y tu apoyo en nuestro trabajo en el campo.
Un saludo,
Agricultores de Campos Del Abuelo
Estupenda calidad de productos, y amabilísimos en la informacion que proporcionan sobre la cosecha y la conservación.
No os voy a volver a comprar. Vuestros productos son caros y en cada clase de fruta o verduras pedidas viene uno o dos pochos.
Y eso q os anunciáis como productos de una gran calidad. Espero q no me enviéis ni un correo más y mucho menos pidiendo mi opinión porq voy a seguir diciendo lo mismo.
Hola María,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia con nosotros no haya sido la esperada. Entendemos totalmente tu molestia por recibir algunos productos en mal estado.
Somos todos agricultores locales y enviamos fruta y verdura recién recolectada, sin procesos industriales, precisamente con el objetivo de ofrecer la máxima frescura y apoyar la agricultura sostenible. Pero esto también implica que, ocasionalmente, puedan llegar frutas dañadas durante el transporte o por otros motivos naturales.
La razón por la que pedimos fotos es únicamente porque es el procedimiento que seguimos para reportar cualquier incidencia con nuestros compañeros agricultores y transportistas. Estas imágenes nos ayudan a analizar lo ocurrido y ofrecer soluciones justas y rápidas. Sin embargo, entendemos tu situación y sentimos que no pudieras hacer las fotos.
Ciertamente no es nuestra intención ignorarte ni parecer poco rigurosos, nuestro interés siempre es responder y ayudar personalmente a cada cliente. Te hemos pasado por correo nuestro teléfono de whatsapp para que contactes directamente con nosotros por WhatsApp al teléfono:
+34 628 50 52 49
para ofrecernos más detalles de lo ocurrido y encontrar juntos una solución satisfactoria para ti.
Agradecemos que nos hayas informado sobre tu experiencia, ya que tus comentarios nos ayudan a mejorar nuestro servicio.
Quedamos atentos a tu contacto, María.
Un saludo cordial,
Agricultores de Campos Del Abuelo
Cogí mandarinas Orri y de las mejores que he probado de verdad pero los tomates eran piel y agua. RAF O RAFF??
Exclusiva para el bien de todos los que apreciamos su trabajo, en el que ponen, no sólo su esfuerzo, también todo su amor. Sin él; nada sale bien ni tiene sentido.
Las naranjas,como siempre muy ricas,pero las mandarinas tienen un dulzor que parecen golosinas totalmente
Naranjas muy jugosas,dulces y perfumadas.
Seguiré comprando además de otros productos de la huerta valenciana !
Sí, después de un tiempo de hacer pedidos, a causa de motivos personales, he iniciado mis pedidos.
Sirpresa!!, perfección en todos los aspectos.
Selección en en el envío, productos, sabores......, gracias al esfuerzo incansable de estos artesanos que forman Campos del Abuelo.
Gracias y felucidades, porque ése esfuerzo tiene compensación, dar buenos frutos.
Hice un pedido hace dos semanas de zanahorias, ajos, alcachofas, aguacates y tomates raf, UNA PASADA!!! me llegó súper rápido y muy bien empaquetado, recién recogido... los aguacates estaban verdes pero esperé 3 ó 4 días siguiendo los consejos de conservación y me preparé una ensalada y os aseguro que TIENEN UN SABOR ESPECTACULAR. Es como si lo que hubiese comido hasta ahora no fuesen tomates y aguacates
No realizo compras por internet, valoro mucho el comercio local y de proximidad. Ha sido la primera compra, a productores, productos frescos, mucho sabor y calidad. Cuidadoso empaquetado, hortalizas y frutas "tratadas con mimo". Ha sido la primera compra, espero que sean muchas más. ¡BUEN TRABAJO!
los productos son de muy buena calidad, por eso siempre que puedo los compro
Merece totalmente la pena por el sabor , el envío…..uno no se fija en el precio cuando el producto es tan bueno
Llegó en tiempo bien embalado la fruta buenísima volveré a comprar
Me siento engañada. Se anuncian como productos de alta calidad y me vinieron varios productos picados, con gusano o podridos. De cada grupo había uno o dos estropeados.
Hola María,
Primero, queremos agradecerte el habernos dado una oportunidad y compartir tu experiencia con sinceridad. Lamentamos profundamente que tu pedido no haya cumplido con tus expectativas y que algunas piezas hayan llegado estropeadas. No es lo habitual, ya que ponemos mucho cuidado en preparar las cajas de fruta y verdura fresca, directamente desde el agricultor.
Te hemos pedido fotos de los aguacates dañados, las patatas picadas y los tomates Raf que mencionas por correo electrónico. Esto nos permitirá entender mejor qué ha sucedido, hablar directamente con los agricultores implicados y poder ofrecerte una solución personalizada (y por supuesto realizarte un reembolo de las piezas afectadas), ya que casos como el tuyo nos ayudan a seguir mejorando nuestro proceso.
María, entendemos perfectamente tu desilusión, pero nos gustaría sinceramente poder compensarte por esta experiencia y que puedas comprobar la calidad real que habitualmente ofrecemos.
Quedamos atentos a tus fotos para poder gestionarlo lo antes posible.
Un saludo y muchas gracias por tu paciencia,
Agricultores de Campos Del Abuelo
