Politique de retour

Chez Campos Del Abuelo, nous nous efforçons d'offrir des fruits et légumes frais de haute qualité. En raison de la nature périssable de nos produits, nous n'acceptons pas les retours. Cependant, si votre commande arrive endommagée ou en mauvais état, nous offrons des remboursements sous les conditions suivantes.

1. Produits endommagés ou en mauvais état

Si vous recevez un produit en mauvais état ou endommagé, vous devez le signaler dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Pour traiter le remboursement, nous exigeons :

  • Des photographies ou des vidéos claires du produit endommagé.
  • Une image de l'emballage dans lequel il a été livré.
  • Le numéro de commande ou la preuve d'achat.

Vous pouvez envoyer ces informations à hola@camposdelabuelo.com ou par WhatsApp au +34 628 50 52 49. Sans preuves visuelles, le remboursement ne pourra pas être traité.

2. Produits que nous n'acceptons pas en retour

En raison de leur nature, nous n'acceptons pas les retours de :

  • Fruits et légumes frais.
  • Produits périssables en général.
  • Articles en promotion ou cartes-cadeaux.

3. Processus de remboursement

Si votre demande de remboursement est approuvée, nous traiterons le montant correspondant au produit endommagé et il sera crédité sur votre mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables.

4. Modifications et erreurs de commande

Si vous recevez un produit incorrect, signalez-le dans les 24 heures avec des preuves visuelles. Nous évaluerons le cas et, le cas échéant, nous effectuerons le remboursement ou l'envoi du produit correct sans frais supplémentaires.

5. Contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, écrivez-nous à hola@ camposdelabuelo.com ou visitez notre site web : www.camposdelabuelo.com.

Nous vous remercions de votre confiance en Campos Del Abuelo et nous travaillons chaque jour pour vous offrir la meilleure qualité de fruits et légumes frais.